Terms & Conditions

(German text see below / Deutscher Text siehe weiter unten)

Order processing and delivery times
We ship to most countries worldwide and strive to process your order as soon as possible. We ship twice a week, on Mondays and Thursdays, except on public holidays in Germany. As a rule, delivery within Germany takes place depending on the shipping route within one week after payment of the goods with us. Deliveries abroad can take much longer.

Acceptance of contract
The contract between you and us comes about through the acceptance on our part.

Prices and shipping costs
All prices are final prices including VAT. Delivery is always plus shipping costs according to the current tariffs of our logistics partner. This also applies to subsequent deliveries. More information here.

Due date and payment
Payment is due before the shipment of the goods. Payment can be made by bank transfer or Paypal. Please keep in mind that Paypal also allows payment by credit card if you are not registered with Paypal. The goods remain our property until full payment.

Cancellation
You have the right to cancel the contract with us within fourteen days without giving any reason. The cancellation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has received the last shipment. Please fill out the following form or send it to us by e-mail or regular mail: Cancellation Form. Alternatively, you can inform us informally by e-mail or post.
To meet the deadline, the punctual posting of the cancellation message is sufficient.
The right of revocation also applies to books/DVDs which have been taken from the protective film for testing the goods. If, however, the protective film has been removed and the subsequent use results in an impairment (for example due to soiling or damage), we will refund the purchase price less a reasonable compensation for lost value.
The costs for a return upon cancellation shall be borne by the buyer. After acceptance of the cancellation by us you agree to return the goods within 14 days. We will refund the amount less the shipping costs (and if applicable the compensation for lost value) immediately after reception of the goods.

Claim/Reclamation
If, after removing the protective foil and using it, you determine that the product is defective *, we ask you to contact us. We will send you a complaint form and replace the goods after checking the situation, unless improper handling on your side caused the damage.
* Possible defects are: damaged DVD; serious misprints that limit readability; missing or stuck pages; heavily damaged cover and others.

Returns
We ask you to always sufficiently prepay your returns. They have to be franked by the postal or delivery service. Do not send them by freight collect! In  case of justified complaints (faulty goods) we will refund the postage upon request by bank transfer or Paypal. In the case of a wrong delivery, other complaints or cancellation of the contract, please always contact us before returning.

 

AGB

Auftragsbearbeitung und Lieferfristen
Wir versenden in die meisten Länger weltweit und sind bemüht, Ihre Bestellung so schnell als möglich zu bearbeiten. Wir versenden zwei Mal pro Woche, Montags und Donnerstags, außer an Feiertagen in Deutschland. In der Regel erfolgt die Lieferung innerhalb von Deutschland abhängig vom Versandweg binnen einer Woche nach Bezahlung der Ware bei uns. Lieferungen ins Ausland können deutlich länger dauern.

Vertragsannahme
Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt durch die Annahme unsererseits zustande.

Preise und Versandkosten
Alle Preise sind Endpreise einschließlich Mehrwertsteuer. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich zuzüglich Versandkosten entsprechend den aktuellen Tarifen unseres Logistik-Unternehmens. Dies gilt auch für Nachlieferungen. Mehr Informationen dazu hier.

Fälligkeit und Zahlung
Der Kaufpreis wird vor dem Versand der Ware bei Ihnen zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann durch Überweisung oder per Paypal erfolgen. Bitte bedenken Sie, dass Paypal auch die Zahlung per Kreditkarte ermöglicht, wenn Sie nicht bei Paypal registriert sind. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit uns zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Empfang genommen haben bzw. hat. Bitte senden Sie uns hierfür folgendes Formular per E-Mail oder Post ausgefüllt zurück: Widerrufs-Formular. Alternativ können Sie uns formlos per E-Mail oder Post kontaktieren.
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerruf-Formulars.
Das Widerrufsrecht gilt auch für Bücher/DVDs, die zur Prüfung der Ware aus der Schutzfolie entnommen wurden. Wurde allerdings die Schutzfolie entfernt und es entsteht durch den Gebrauch eine Wertminderung (z.B. durch Verschmutzung oder Beschädigung), so erstatten wir den Kaufpreis abzüglich eines angemessenen Wertersatzes.
Die Kosten für eine Rücksendung bei Widerruf trägt der/die Käufer/in. Nach Annahme des Widerrufs durch uns verpflichten Sie Sich, die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück zu senden. Wir erstatten Ihnen den Betrag abzüglich der Versandkosten (und falls zutreffend der Wertminderung) nach Erhalt der Ware unverzüglich.

Reklamation
Sollten Sie nach Entfernung der Schutzfolie und bei Gebrauch feststellen, dass die Ware fehlerhaft* ist, so bitten wir Sie, sich mit uns in Kontakt zu setzen. Wir senden Ihnen ein Reklamations-Formular zu und ersetzen die Ware nach Prüfung der Sachlage, sofern nicht unsachgemäße Handhabung vorliegt.
* Mögliche Fehler sind: Beschädigte DVD; schwerwiegende Druckfehler, welche die Lesbarkeit einschränken; fehlende oder zusammenklebende Seiten; stark beschädigter Einband und weitere.

Rücksendung
Rücksendungen an uns erbitten wir stets ausreichend frankiert per Post oder Lieferdienst. Sie sollen grundsätzlich nicht unfrei erfolgen! Bei begründeten Reklamationen (fehlerhafte Ware) erstatten wir Ihnen das Porto auf Wunsch durch Überweisung (Bank oder Paypal). Im Falle einer Fehllieferung, bei sonstigen Reklamationen oder bei Widerruf des Vertrages nehmen Sie bitte vor Rücksendung stets zunächst Kontakt mit uns auf.